Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nh188

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng nh188 (sau đây gọi là "nh188", "chúng tôi", "Công ty") và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người dùng", "thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do nh188 vận hành tại địa chỉ https://nh188.co.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" – Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống kỹ thuật số do nh188 vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tại nh188.
• "Giao dịch" – Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản nh188 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, cashback hoặc ưu đãi đặc biệt do nh188 công bố có thời hạn.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ nh188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến live dealer, trò chơi nổ hũ và slot, đá gà trực tiếp, bắn cá, cá cược thể thao và bất kỳ dịch vụ mới nào nh188 triển khai trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản nh188, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc khai báo sai thông tin hoặc không đủ điều kiện có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản không bồi hoàn.

2.1. Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân (xác định theo số chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc số điện thoại) chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản nh188. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị đình chỉ.

2.3. Thông tin đăng ký hợp lệ

• Họ tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp pháp
• Số điện thoại đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng tại Việt Nam
• Ngày sinh chính xác theo năm dương lịch
• Mật khẩu do Người dùng tự đặt, đáp ứng yêu cầu độ mạnh tối thiểu

nh188 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ khi đăng ký.

Tài khoản nh188 là tài sản cá nhân của Người dùng và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

3.1. Nghĩa vụ bảo mật tài khoản

• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên nh188
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng
• Thông báo ngay cho nh188 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

nh188 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, xác nhận sở hữu phương thức thanh toán, hoặc trả lời câu hỏi bảo mật. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tất cả giao dịch tài chính tại nh188 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). nh188 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Chỉ chấp nhận nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ Người dùng
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi nhận trong 60 giây
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy nhà băng
• nh188 không chịu phí giao dịch cho Người dùng — toàn bộ số tiền nạp được ghi nhận đầy đủ vào tài khoản

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức nạp gốc (nguyên tắc chống rửa tiền)
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 60 giây đến tối đa 24 giờ tùy trường hợp
• nh188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung cho các giao dịch rút từ 50.000.000 VNĐ trở lên
• Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược theo khuyến mãi trước khi rút số tiền thưởng

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng nh188 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi (Baccarat, Blackjack, Roulette, Tài Xỉu, đá gà, nổ hũ, v.v.) được quy định tại trang quy tắc riêng của từng sản phẩm. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hay chỉnh sửa
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ studio live dealer
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong khi đang chơi, kết quả từ máy chủ nh188 được coi là kết quả chính thức
• nh188 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả
• Cược được đặt bằng tiền thưởng khuyến mãi tuân theo điều kiện vòng cược riêng được công bố cùng khuyến mãi

5.1. Giới hạn cược

nh188 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi, được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn hoặc máy chơi. Các giới hạn này có thể khác nhau theo loại bàn (phổ thông, VIP, high roller) và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của nh188 được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi chuyển đổi thành tiền thật
• nh188 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động

6.2. Ví dụ về yêu cầu vòng cược

Nếu bạn nhận thưởng nạp đầu 100% tối đa 2.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng tối thiểu 2.000.000 × 20 = 40.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng bởi yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan chức năng:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi dành cho thành viên mới
3. Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng nhằm trục lợi bất hợp pháp
4. Sử dụng tài khoản nh188 để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
5. Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác
6. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào
7. Chia sẻ hoặc bán tài khoản nh188 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
8. Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp

8.1. Quyền của nh188

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký tài khoản nào mà không cần nêu lý do
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền theo đánh giá rủi ro nội bộ
• Cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này với thông báo trước
• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo kịp thời

8.2. Nghĩa vụ của nh188

• Duy trì tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và giao dịch
• Bảo vệ an toàn thông tin và tài sản của Người dùng bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao
• Xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc số dư
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho tất cả thành viên

nh188 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Tự đặt giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong mỗi phiên chơi
• Giới hạn thua: Khóa tự động khi tổng số tiền thua trong ngày/tuần vượt mức bạn đặt ra
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục — nh188 thực hiện ngay lập tức khi có yêu cầu

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh188 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nh188 (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba)
• Tổn thất do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản dẫn đến bị truy cập trái phép
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng nh188

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của nh188 đối với bất kỳ Người dùng nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản nh188 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. nh188 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

nh188 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 (hành vi bị cấm), cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, tham gia gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Số dư trong tài khoản bị đình chỉ do vi phạm có thể bị phong tỏa trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

nh188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nh188 sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ nền tảng
• Tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký
• Thông báo trong tài khoản khi Người dùng đăng nhập

Các thay đổi có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi nhằm tuân thủ quy định pháp luật mới — trong trường hợp đó có thể có hiệu lực ngay. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và nh188, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải trước khi khởi kiện.

13.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc
2. Bước 2: nh188 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
3. Bước 3: Nếu không đạt thỏa thuận, có thể nâng lên bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày tiếp theo
4. Bước 4: Trong trường hợp không giải quyết được qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo trình tự pháp luật Việt Nam